Temática

Excelência no atendimento a clientes, relacionamento comercial

Objetivo do Programa

O bom atendimento pode ser decisivo na captação e/ou manutenção de um cliente ou de um bom negócio. O objetivo deste programa é trazer aos participantes como melhorar o atendimento ao cliente interno e externo, a fim de proporcionar um ganho nos resultados da empresa e a satisfação dos funcionários e dos clientes em geral.

Metodologia

Vivencial e construtivista, onde as pessoas aprendem, trocam e compartilham o conhecimento em conjunto; leitura e discussão de textos e casos; aplicação de técnicas de dinâmica de grupo conduzidas e avaliadas pelo docente e alunos; exercícios em grupo; jogos; apresentações; simulações; música e filmes.

Data
10 de Abril de 2010
Local
Tulip Inn Paulista Convention
Rua Apeninos, 1070 - Paraíso
Horário
das 08:30 às 18:00

Para mais informações, acesse ou ligue para (11) 2092-9047.

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